Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей приложения MusorOK (далее — «Приложение»), разработанного и поддерживаемого ТОО «MusorOK» (далее — «Оператор»).

2. Какие данные мы собираем

Контактные данные: номер телефона для регистрации и входа в приложение
Адресные данные: адрес для выполнения заказа (город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира)
Геолокация: координаты для определения зоны обслуживания и навигации курьера
Данные об оплате: информация о привязанных банковских картах (обрабатывается через защищённый шлюз FreedomPay)
Данные устройства: модель устройства, версия ОС, push-токен для уведомлений
История заказов: информация о выполненных, текущих и отменённых заказах

3. Как мы используем данные

Обработка и выполнение заказов на вынос мусора
Связь между клиентом и курьером
Отправка push-уведомлений о статусе заказа
Улучшение качества сервиса и пользовательского опыта
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
Выполнение требований законодательства Республики Казахстан

4. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах. Данные банковских карт не хранятся на наших серверах — они обрабатываются исключительно через сертифицированный платёжный шлюз FreedomPay (PCI DSS Level 1).

Мы храним данные в течение срока, необходимого для целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последней активности пользователя.

5. Защита данных

Шифрование данных при передаче по TLS 1.3
JWT-токены для аутентификации с ротацией
Хранение токенов в iOS Keychain
Rate-limiting для защиты от брутфорса
Регулярное обновление инфраструктуры безопасности

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

Курьеров — для выполнения заказа (только адрес и количество мешков)
FreedomPay — для обработки платежей
Firebase (Google) — для push-уведомлений и аналитики
Государственных органов — при наличии законного запроса

7. Права пользователя

Вы имеете право:

Запросить доступ к своим персональным данным
Потребовать исправления неточных данных
Удалить свой аккаунт и все связанные данные
Отозвать согласие на обработку данных

Для удаления аккаунта воспользуйтесь функцией «Удалить аккаунт» в настройках приложения или напишите нам на support@musorok.kz.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Email: support@musorok.kz

Адрес: Алматы, Республика Казахстан