Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «MusorOK» (далее — «Компания») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение MusorOK (далее — «Приложение»).

Приложение предоставляет сервис по организации выноса бытовых отходов из жилых помещений посредством курьерской службы.

2. Регистрация и аккаунт

Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию, указав действительный номер телефона
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные
Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных
Один номер телефона может быть привязан только к одному аккаунту

3. Услуги и заказы

Пользователь может заказать вынос бытового мусора через Приложение
Заказ считается оформленным после успешной оплаты
Курьер забирает мусор в указанное время из указанного места
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании при нарушении условий

4. Ограничения по типу отходов

Приложение предназначено исключительно для вывоза бытовых отходов. Запрещается сдавать:

Строительный мусор и крупногабаритные предметы
Опасные отходы (батарейки, химикаты, медицинские отходы)
Легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества
Биологически опасные материалы

5. Оплата и возврат

Оплата производится банковской картой через шлюз FreedomPay
Цены указываются в тенге (₸) и включают все налоги
Возврат средств возможен, если заказ не был выполнен по вине Компании
Заявку на возврат можно подать через раздел «Поддержка» в Приложении

6. Подписки

Пользователь может оформить ежемесячную подписку на регулярный вынос мусора
Подписка автоматически продлевается, если не отменена до даты продления
Отмена подписки возможна в любое время через настройки Приложения

7. Ответственность

Компания не несёт ответственности за:

Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
Ущерб, возникший по вине Пользователя
Временную недоступность Приложения по техническим причинам

8. Интеллектуальная собственность

Все элементы Приложения (дизайн, код, контент, товарные знаки) являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены законодательством Республики Казахстан.

9. Изменение условий

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на сайте и в Приложении.

10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Компании.

11. Контакты

Email: support@musorok.kz

Адрес: Алматы, Республика Казахстан